Política de reembolso

En nuestra tienda trabajamos con muchísimo amor para ofrecer prendas hermosas, cómodas y de excelente calidad para niños y niñas.

Queremos que cada compra sea una experiencia feliz, por eso te compartimos nuestras políticas:

Si necesitas cambiar una prenda, podrás solicitarlo dentro de los 15 días calendario después de recibir tu pedido.

 Para realizar el cambio, el producto debe:

• Estar en perfecto estado.

•No haber sido usado ni lavado.

• Conservar etiquetas originales.

• Estar limpio y sin olores.

• Presentar comprobante de compra o número de pedido.

 Los cambios pueden realizarse por:

 • Talla.

• Color (según disponibilidad).

• Otra referencia disponible en tienda.

 Si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente deberá asumir el excedente.

Los costos de envío por cambios deberán ser asumidos por el cliente, excepto cuando el error haya sido nuestro o el producto presente un defecto de fábrica.

 PRODUCTOS QUE NO TIENEN CAMBIO:

 Por higiene y cuidado de nuestros pequeñitos, no realizamos cambios ni devoluciones de:

• Ropa interior.

• Medias.

• Accesorios de uso personal.

• Productos en promoción, descuento o liquidación.

Las devoluciones de dinero aplican únicamente en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fábrica.

• Error en el envío del pedido.

• Falta de disponibilidad del producto comprado.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo estimado de devolución es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

 POLÍTICA DE GARANTÍA

Todas nuestras prendas cuentan con garantía por defectos de fabricación. La garantía cubre:

• Costuras defectuosas.

• Botones, broches o cierres dañados de fábrica.

• Defectos en telas, estampados o acabados.

 La garantía NO cubre:

• Uso inadecuado de la prenda.

• Desgaste natural por uso.

• Daños ocasionados por lavado incorrecto.

• Manchas, rasgaduras o accidentes posteriores a la entrega. 

 TIEMPOS DE GARANTÍA Y RESPUESTA

La garantía podrá solicitarse dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega del pedido. Para revisarla necesitaremos:

• Número de pedido. • Nombre completo.

• Fotos claras del producto.

• Descripción del inconveniente.

Tiempo de respuesta:

• Respuesta inicial: máximo 5 días hábiles.

• Solución definitiva: entre 10 y 15 días hábiles.

Si la garantía es aprobada, podremos realizar:

• Cambio del producto.

• Reparación.

• Bono de compra.

• Devolución del dinero.

Si tienes dudas sobre tu compra, estaremos felices de ayudarte.  

Correo:

 elclosetdemariangel@gmail.com 

WhatsApp: 3104216318

 @elclosetdemariangel

Gracias por apoyar nuestra marca y vestir a tus pequeños con amor !